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Cette question a été résolue

Pourquoi mon billet a été tiré sur mon compte en banque alors que je l'avais annulé ?

J'ai pris mon billet sur internet, pour Valenciennes-Reims en passant par Paris, le vendredi 1 avril 2016, au départ du samedi 2 avril 10h15.
J'ai du annuler pour partir plus tard, j'ai donc annuler mon billet et j'ai reçu un mail pour me dire que mes billets ont été annuler
Et aujourd'hui, je vois sur mon compte que mon billet d'un montant de 33€ a été tirer alors que je ne les pas pris

Comment fait-on ? Sachant qu'on voit sur ma carte de voyageur que j'ai pris un train à 13h15 pour la même destination

Cordialement

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Salomé,

Pour retrouver les références de dossier d'un billet de train, achetés sur Voyages-sncf.com. c'est très simple !

Cliquez sur ce lien : http://www.voyages-sncf.com/reference-dossier et indiquez les nom, prénom et adresse électronique que vous avez utilisés lors de votre commande puis laissez-vous guider !

Si vous rencontrez des difficultés et/ou vous avez une question concernant votre commande, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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Autres réponses

Bonjour,

Pour obtenir le remboursement des billets annulés, vous devez adresser les originaux au :
Service Relation Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9 dans les 2 mois.

Joignez une copie du courriel reçu après l'annulation, et un RIB.

Gardez une copie des billets.

Cordialement

Le problème c'est que j'avais réserver sur le site et donc, il était en D-billet, sachant que j'ai annuler pas sûr que je les retrouve ... Faut que je cherche ..
Ah oui je les déjà fait ça une fois, fin la semaine dernière mais j'ai fais là bêtises de pas photocopier mes billets ni le papier qu'on m'avait donner en gare ...

Je vous remercie
Cordialement

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