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Refund for Delayed Arrival

Bonjour,
we travelled from Barcelona to Paris on March 29th, and our trip delayed one and a half hour to arrive. The passanger name is GUSTAVO BARROS and the booking reference is RVPDJN.
When we arrived in Paris, we had lost our tranfer and everything was a mess for us.
How can I receive the Garantie Ponctualité compensation?
Sincerely Yours,
Daniela Barros

BARROS DANIELA
BARROS DANIELA
michael P.
michael P.

Bonjour,

You have to contact the company (Renfe or SNCF) to which you have booked.

For SNCF : Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9

Join original tickets and bank references and keep copies.

Cordialement

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