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Refund for Delayed Arrival

Bonjour,
we travelled from Barcelona to Paris on March 29th, and our trip delayed one and a half hour to arrive. The passanger name is GUSTAVO BARROS and the booking reference is RVPDJN.
When we arrived in Paris, we had lost our tranfer and everything was a mess for us.
How can I receive the Garantie Ponctualité compensation?
Sincerely Yours,
Daniela Barros

BARROS DANIELA
BARROS DANIELA

Bonjour,

You have to contact the company (Renfe or SNCF) to which you have booked.

For SNCF : Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9

Join original tickets and bank references and keep copies.

Cordialement

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