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suite retard

je souhaite comprendre comment renseigner le formulaire en ligne de remboursement d'un ebillet dans mon cas precis. train N°9277 du 03/04 dijon paris qui a eu 2h30 de retard. L'interface indique 0mn de retard et ne me permet pas de valider ma demande

thierry mayette
thierry mayette

Bonjour Thierry

Le retard de 130 minutes n'est pas éligible à la Garantie Ponctualité. En effet, la compensation prévue par SNCF dans le cadre de la Garantie Voyage n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non imputable à SNCF. Dans votre cas, le retard est du à un obstacle sur les voies.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il est indiqué que l'information sur les retards est mise en ligne le lendemain à partir de 14h.

Cordialement

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