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Erreur "[Réf. 0010]" lors du paiement 3D Secure

Bonjour, je suis actuellement au Canada et j'ai essayé trois fois de réserver un billet de train. Or, lors du paiement 3D Secure, je reçois ce message qui annule ma transaction : "En raison d'une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]" Or, je n'ai jamais excédé dix minutes lors de ma transaction. Ma seule hypothèse, c'est que le site de la SNCF prend en compte les 6 heures de décalage entre le Canada et la France et considère que j'ai excédé 10 minutes ? Bref, pouvez-vous m'aider ? Merci. Chloé

Chloé
Chloé
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour réserver, vous pouvez utiliser le site Rail Europe optimisé à partir du Canada :

https://www.raileurope.ca/fr/index.html?visitor_country=CA

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