Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

le numero de dossier est invalide pour remboursement

TGV de la rochelle à paris en retard
impossible d'effectuer le demande de remboursement en ligne car il ne reconnait pas mon numero de dossier par rapport à mon nom
je suis detentrice d'un e-billet
que faire ,
merci

ANNE MAUGEY
ANNE MAUGEY

Bonjour Anne.

Afin de faciliter une réclamation en ligne sur les retards de train, vous devez vous connecter sur le site: réclamation-sncf.com, et cliquer sur Relation Client , nos engagements et SAV et Garantie Ponctualité.

Si la référence de votre e-billet n'est pas reconnue, vous avez la possibilité d'effectuer votre réclamation en écrivant au
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre un courrier explicatif, la confirmation de votre e-billet , ainsi qu'un RIB.

Cordialement

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Autres réponses

Louis Bercail
Louis Bercail

Bonjour,

A ce que je comprends, vous avez acheté votre billet en ligne. Vous pouvez donc contacter le service client de voyages-sncf.com sur la page suivante : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement,

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