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Cette question a été résolue

Impossible d’accéder à mon compte grand voyageur

Bonjour,

Je tente d’accéder à mon compte en ligne. J'ai changé le mot de passe (donc aucune chance pour que je me sois planté de ce côté là).

Comment puis-je faire pour y accéder?

Merci d'avance pour votre aide.

M

Matthieu SINS
Matthieu SINS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,

Lorsque vous changez votre mot de passe, celui-ci doit être compris entre 8 (minimum) et 10 (maximum) caractères alphanumériques uniquement (chiffres et lettres, pas de caractères spéciaux).

Il n'y a pas de blocage si le mot de passe n'est pas conforme, l’accès au compte Fidélité est simplement refusé.

Je vous invite à vérifier le nombre de caractères.

Bonne journée,

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