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Cette question a été résolue

Ma e-reservation n'est pas visible dans mes commandes

Bonjour,
Lors de mon achat de billet, le service pour accéder à mon compte était indisponible mais cela me disait que je pouvais tout de même commander. Mon n° de carte de fidélité a bien été saisi.
J'ai fait la commande et ai reçu le mail de confirmation.
Maintenant que mon achat a été effectué, je suis allée vérifier mes commandes dans mon compte et celle-ci n'apparait pas.
J'ai comparé le n° de carte saisi avec celui sur ma carte, ils sont identiques.
Quelle démarche suivre pour être sur que mon billet est bien associé à la carte(malgré le fait qu'il n'apparaisse pas) ?
Cet achat va t'il bien être pris en compte dans le cadre de la fidélité?

Merci d'avance pour vos réponses,

Bien cordialement

Véronique Mouret
Véronique Mouret
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Véronique,

Votre voyage portant la référence ****** est bien bien enregistré avec votre carte de fidélité.

Je vous contact dès maintenant en privé.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Véronique,

Pour mieux traiter votre demande, nous vous contactons en message privé pour avoir des renseignements complémentaires.

Sans réponse de votre part sous 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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