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Question en attente de réponse

Comment convertir ses smiles obtenus avec une carte partenaire ?

J'ai cumulé plus de 4000 points avec ma carte casino. Je n'ai jamais eu aucun problème à échanger ces smiles sur le site de la sncf. J'utilisais pour cela le numéro de ma carte sncf 12-25 (bien que les points aient été cumulés avec ma carte de fidélité casino).
Or hier lorsque je me suis connecté avec ma carte 12-25, j'ai eu la surprise de constater que mon solde était tombé à 139 points ! Où sont passés les autres 4000points ? Lorsque je me connecte sur le site de casino avec ma carte casino, j'ai bien mes 4000points. Lorsque je me connecte avec ma carte casino sur le site de la sncf j'ai une page toute blanche (il est clair que la page n'est pas terminée) où il est écrit simplement en haut en gauche "primes non disponibles". Tout le reste de la page est vide.
Il semblerait que désormais seuls les points cumulés avec la carte de fidélité sncf soient utilisables sur le site SNCF. Lorsque je vais sur le site de casino et que je demande à échanger mes points contre un billet sncf, je suis renvoyé vers le site smiles. Lorsque je vais sur le site smiles et que je demande à échanger mes points contre un billet sncf, je suis dirigé vers le site voyages-sncf.com. Et donc là soit je me connecte avec ma carte 12/25 et je n'ai que les 139points, soit je me connecte avec ma carte casino et je tombe sur la page en bois "primes non disponibles".
Je rappelle qu'il y a dix jours je n'avais aucun problème, je pouvais me connecter avec ma carte 12-25 et j'avais l'ensemble des points cumulés soit plus de 4000. Et je n'ai jamais eu aucun souci à échanger mes smiles contre un billet de train.

Ben
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