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Cette question a été résolue

je n'arrive pas a remplir le demande pour le remboursement d'un e-ticket

Bonjour, je cherché de remplir mon demande de compensation mais j'arrive pas parce-que on me reponde que " la reference de dossier voyage est inconnu", j'ai mi mon nom e et le numero de la pratique (6 caracteres alphabetiques). Que je dois faire ? J'étais sur le TGV Paris - Milan le 30 mars 2016. merci a l'avance.

evapavone@gmail.com

Pavone Eva
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Train Orange Courtage
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Oui, je vous confirme. Si cela ne fonctionne pas sur le site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite alors faites un courrier postal à l'adresse indiquée précédemment.

Cordialement,

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Train Orange Courtage
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Bonjour Eva,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

Pavone Eva
Pavone Eva

Bonjour,
j'ai utilisé la page que vous m'avez indiqué mais j'arrive pas, j'ai essayé aussi une autre fois.. donc il est mieux d'invoyer l'e - ticket à l'adresse que vous m'avez indiqué ?

Pavone Eva
Pavone Eva

Riferimento di pratica : RCZVIK

Nom : Pavone

TGV Gare de Lyon , paris - Milano Porta Garibaldi (h 6,28 - 13,50)

Acquisto n° 291919 (SNCF) € 83,00
effettuato in modalità 3D SECURE
Identificativo commerciante SNCF 055204944722244
Data della transazione 29 marzo 2016 14:40:54 (GMT+1)
Autorizzazione 722897

Pavone Eva
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le numero de train est TGV 9241

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