Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Proposition d'évolution

Mercredi 30 mars, je souhaitais savoir si mon train en direction de Metz circulait ou non en ce jeudi 31 mars, jour de grève.
Mon train n’apparaissait pas sur votre site mais il apparaissait dans l’application mobile SNCF.
Finalement, j’ai vu sur Kis la mention « ne circule pas » pour mon train.
Il est vrai que l’information était implicite sur votre site – mais seulement implicite et en contradiction avec d’autres sources d’informations.
Bref, ma proposition est de faire évoluer votre interface pour que les trains, qui ne circulent pas, apparaissent avec la mention « ne circule pas », à l’instar de Kis. Cela renforcera la clarté de l’information.
Cordialement

M
M

Réponses

Bonsoir,

Ce forum public en traite pas les questions posées par des cheminots SNCF en interne.
Concertez-vous auprès de votre agence famille et paie qui pourra vous aider en cas de difficulté.
A noter et savoir que ce forum public est réservé aux clients qui ont des difficultés sur la SNCF.

Cordialement

M
M

Merci pour votre réponse. Je n'ai trouvé que ce forum pour vous contacter mais vais essayer les autres voies. Vous pouvez donc supprimer ce post.
Bien cordialement

Bonsoir,

Pour l'instant, je ne supprime pas ce message car je ne suis pas de la SNCF et que je suis en démarche pour entrer à la SNCF avec délicatesse.
Demandez aux cheminots SNCF qu'ils suppriment votre message.

Bonne soirée

Cordialement

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