Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Achat de billets en agence

Bonjour, j'ai acheté le 13 février 2016 des billets pour moi en agence (crédités sur ma carte grand voyageur) et des billets pour mon ami à son nom pour lesquels je n'ai eu aucune confirmation et je n'en retrouve pas la trace. Ce jour là je n'avais pas sa carte grand voyageur. Le voyage est pour demain soir, peut-on retrouver ses billets nominatifs quelque part? J'ai en ma possession le ticket de CB daté et la référence de mon dossier concernant seulement mes billets. Merci beaucoup. Je poste ma question sur ce forum car le service client téléphonique est injoignable.

Lucie Brouillard
Lucie Brouillard
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Très bien Lucie,

Vous pouvez imprimer ses billets sur format A4 en suivant ce lien:
http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande...

Très bonne soirée également!

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si vous les avez achetés en agence de voyages, le mieux est de la contacter, car elle a nécessairement trace de votre transaction.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

J'ai besoin de votre référence dossier à 6 lettres.
Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement,

Lucie Brouillard
Lucie Brouillard

Bonjour la référence de mon dossier est la suivante : RPVRYJ
Par contre je n'ai pas celle de mon coinjoint mais l'achat a été fait exactement en même temps. Merci beaucoup pour votre aide!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Lucie,

La réservation de votre conjoint n'est pas rattachée à la votre, j'ai donc besoin de son nom et prénom s'il vous plait.

Dans l'attente de votre réponse,

Lucie Brouillard
Lucie Brouillard

Lopez Raphaël, merci encore pour votre aide Lucie!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Lucie,

Il fait le même trajet que vous? Paris/Redon aujourd'hui à 19h41?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Lucie,
J'ai retrouvé sa réservation mais je crains qu'il n'y ai un problème car votre billet à vous est prévu pour ce soir à 19h41 et le sien demain à la même heure.
Ou alors c'était bien votre souhait?
Son dossier est RDYVLT.

Cordialement,

Lucie Brouillard
Lucie Brouillard

c'est tout à fait normal parfait! pour obtenir ses billets il suffit de taper la référence que vous nous donnez sur le site? Merci beaucoup en tous cas! c'est top. Je vous souhaite une bonne soirée.

Lucie Brouillard
Lucie Brouillard

Formidable, merci beaucoup pour le lien.
Bien cordialement. Lucie Brouillard

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page