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Cette question a été résolue

probleme de connexion avec mon compte programme-voyageur.sncf

Bonjour
Malgré de nombreuses tentatives je n'arrive pas à me connecter sur mon compte programme-voyageur.com
J'ai essayé de redemander un mot de passe mais lorsque je rentre mes données la page reste blanche. J'ai également essayé de demander une nouvelle carte et on m'indique que j'ai déjà un compte fidélité...
Que doit-on faire pour débloquer la situation ? merci par avance pour votre réponse

pierre zaneskis
pierre zaneskis
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Le nécessaire a été fait pour votre inscription, vous avez dû recevoir un mail.
Dans 7 jours, vous recevrez un second mail pour finaliser votre adhésion.

*Nous avions besoin de vérifier votre adresse postale, afin de vous faire parvenir votre carte voyageur à la bonne adresse, car en 2 ans vous auriez pu être amené à déménager !

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Je reviens vers vous dès maintenant par message privé afin de vous aider dans votre démarche.
Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé
.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Votre carte de fidélité a été désactivée le 20/03/2016 car vous n'aviez enregistré aucun trajet durant une période de 24 mois comme cela était mentionné dans les Conditions Générales d'Utilisation du programme.

Si vous le souhaitez, je peux relancer une adhésion.
Cordialement,

pierre zaneskis
pierre zaneskis

Bonsoir,
Si j'essaye de me connecter sur mon compte c'est effectivement parce que je veux enregistrer un trajet donc oui, je veux bien que vous réactiviez mon compte ou que je puisse en recréer un nouveau mais ça, pour le moment votre site me l'interdit car il me dit que j'ai déjà un compte...
Cordialement

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