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Billets débités mais indisponibles

Bonjour,
J'ai acheté deux billets via le site de la SNCF, l'un
NANTES / DIJON le Samedi 02 Avril à12h00

et le second
Aller le : Jeudi 07 Avril à08h35
Retour le : Lundi 11 Avril à13h17

malheureusement, le site a affiché que le paiement avait échoué et de ressayer plus tard ou avec une autre carte. malgré mes tentatives, toutes ont été infructueuses et de plus j'ai été débité de 226.20€

Que puis-je faire pour me faire rembourser ou, mieux, accéder à mes billets que j'ai vraisemblablement acheté ?

Alexandre Baveux
Alexandre Baveux
Louis Bercail
Louis Bercail

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller voyages-sncf.com via la page http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement,

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Autres réponses

Alexandre Baveux
Alexandre Baveux

Je précise qu'il mets impossible de faire une réclamation en ligne étant donné que je n'ai pas de référence de dossier, et que j'ai commandé les billets en France.

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