Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Le message "Incident technique lors de l’échange" et blocage des opérations

J'ai le message "Incident technique lors de l’échange"et je ne peut plus ni échanger ni annuler mes billets en passant par "mon compte client"... Pourriez-vous m'indiquer comment je doit procéder?

Igor NABIEV
Igor NABIEV
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Igor,

Pour effectuer un échange, vous pouvez appeler le 3635 (0,40cts/min) ouvert de 7h à 22h, vous rendre en gare ou boutique SNCF ou en agence de voyage agrée SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

La meilleur des façons est de ce rendre en gare, pour ce faire remboursée ces billets, si vous les avais acheté en gare.
Sinon je vous joint un liens, pour que vous envoyais un mail, en indiquant la référence de votre dossier, votre noms et l'adresse mail utilisée lors de votre réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Je reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire, en vous souhaitant une bonne soirée.

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