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Cette question a été résolue

Remboursement train à cause du retard

Bonjour,

Le train Milan - Genève de vendredi 11 mars à 19h23 (train n. 0042) a été annulé en plein milieu du trajet et en conséquence on est arrivé à destination avec plus de 3h de retard (changement de train+ bus + train).

Je voudrais savoir si est prévu et comment demander un remboursement du billet. Attention: j'ai déjà essayé à travers votre site mais il retrouve le billet en question avec NOM + REFERENCE DE DOSSIER; par contre les mêmes donnés ne sont pas reconnues pour accéder au formulaire de remboursement en ligne.

Merci pour votre aide.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour les trains circulant hors de France, vous pouvez vous adresser au transporteur auquel vous avez payé vos billets ; pour sncf :

Centre de relation clientèle SNCF
62973 Arras cedex 9

Cordialement

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