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Contact / annulation

Bonjour,

Voilà la situation : aller simple pour lusignan. Départ dimanche matin. Billet echangeable et remboursable une heure avant le départ.

Je décide de ne pas prendre le train. Je téléphone au serveur 3635. Attente puis "excusez nous, problème de serveur, rappelez plus tard".

Je pars donc pour la gare Saint Lazare pour me faire rembourser. Là bas :"Désolé nous ne pouvons rien faire. Il faut voir ca avec le service des réclamations (3635...)"
L'agent a mis une note dans mon dossier. C'est tout ce qu'il pouvait faire.

Je viens d'essayer de nouveau le 3635. Même problème. "Tout le monde en ligne...rappelez plus tard".

Voilà. Bloqué. Est-ce que quelqu'un aurait un numéro pour parler à quelqu'un ?

Merci

Bonne journée,

Marc

Marc Durevalle
Marc Durevalle
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Il est nécessaire de vous munir de votre référence de dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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