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Carte famille nombreuse - Cartes enfants de plus de 4 ans non reçues

Bonjour,
Nous avons envoyé notre dossier et reçu nos cartes en avril 2015. Nous sommes partis pour la 1ère fois tous les 5 ce week-end en bénéficiant du tarif "Carte famille nombreuse - 30%", mais au moment du passage du contrôleur, celui-ci nous a demandé les cartes de nos enfants.... Or nous n'en avons pas reçues pour eux ???.....
Merci d'avance pour votre éclairage et ce qu'il faut que nous fassions

Mathilde LEFEVRE
Mathilde LEFEVRE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Pour vous apporter le plus de précisions quant à vos questions, je vous invite à contacter le service dédié au 3635 et dites "Familles Nombreuses" (0,40€/min depuis un poste fixe hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, hors jours fériés.

Cordialement,

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