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Remise d'un e-billet au guichet sans en avoir fait la demande et sans avoir utlisé internet

J'ai acheté un billet de train au guichet de la gare de Paris Bercy. L'agent de la SNCF m'a demandé ma carte d'identité et m'a remis un e-billet. Ne sont-ils pas réservés à l'achat par internet voire sur les bornes?

Michel Aubenot
Michel Aubenot

Bonjour,
Non pas du tout, les e-billets sont proposés sur tous les canaux de vente et cela constitue désormais le mode normal d'émission des billets, dès lors que celui-ci est disponible pour votre tarif, relation et trains empruntés. Cela vous permet en cas de perte de ne pas avoir à racheter un billet.
Cordialement

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