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Question en attente de réponse

Victime d'un faussaire, qui contacter à la SNCF

Bonjour,
nous avons été victime d'un faussaire qui a fait une surimpression sur des billets originaux. Nous avons été verbalisé mais les agents de la SNCF nous ont demandé de prendre contact avec le service juridique afin de pouvoir les aider à retrouver le faussaire et pour etre dédouané. Un dossier a été monté en interne suite à cette falsification.
Nous avons pu collecter plusieurs informations à son sujet et aimerions aider à remonter jusqu'au faussaire. Comment peut on etre mis en contact avec ce service et avoir un interlocuteur pour faire avancer le dossier ?

marc decombas
marc decombas

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Votre interlocuteur est le service relation clientèle SNCF :

62973 Arras cedex 9

Cordialement

marc decombas
marc decombas

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Est il possible d'avoir des coordonnées mails afin de faciliter la correspondance?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Je me permets de vous contacter en privé afin de vous demander de plus amples renseignements sur cette situation.

A tout de suite,

marc decombas
marc decombas

Merci beaucoup, avez vous besoin de mes coordonnées pour me contacter ?

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