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Cette question a été résolue

Problème d'activation de la carte de fidélité

Bonjour, je n'arrive pas à activer ma carte de fidélité, dès que je clique sur l'email de confirmation il y a inscrit "erreur d'activation" quand je demande sur Twitter à vos conseillers, ils me disent d'appeler un numéro surtaxé. Merci de bien vouloir m'aider.

Kenny Ecuyer
Kenny Ecuyer
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kenny,

Votre inscription au Programme Voyageur a bien été prise en compte.

Afin de recevoir votre carte Voyageur, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation.
Vous recevrez la carte dans un délai de 3 semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kenny,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Kenny Ecuyer
Kenny Ecuyer

J'attend votre message.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kenny,

Un délai de 7 jours est nécessaire pour que votre carte Fidélité Voyageur soit activée. Je reviens vers vous dans la semaine, afin de vous communiquer le numéro de votre carte de fidélité ainsi que la démarche à suivre pour vous connecter sur le site Programme Voyageur.

Cordialement,

Kenny Ecuyer
Kenny Ecuyer

Merci à vous

Kenny Ecuyer
Kenny Ecuyer

Sauf que mon numéro de carte commence par 290901 et qu'il n'y a pas de 09 ensuite

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir

Je viens de vous envoyer par mail le numéro de votre carte fidélité.

Bonne soirée,

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