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Train port bou Luxembourg

Le train 4350 qui a circulait le samedi 26 mars est arrivé avec plus de 50 min de retard à Nancy et 45 à Metz. Toutefois il est indiqué raison sur réseau étranger et donc pas de droit à compensation. A la gare de Metz il nous été indiqué que cela était dû au changement d'horaire vers heure d'été alors que nous sommes parti une heure plus tôt de Beziers pour une arrivée prévue à l'heure habituelle. Je constate donc 2 problèmes : une info donne par sncf de Metz contradictoire avec celle du site web et 2 le train avait déjà du retards bien avant de rejoindre le réseau étranger... Merci de me donner les explications du retard exactes.

Bonjour Cathy,

Je vous invite à effectuer votre réclamation auprès du Service Relation Client, en joignant une lettre explicative, ainsi que vos billets originaux (gardez une copie), à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

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