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Changement de destination billet Eurostar

Bonjour,

J'ai réservé un billet standard pour le train Londres-Paris pour le 17 avril à 19H01. J'aimerai le changer pour un train Londres-Calais le même jour à 19H04 ce qui est théoriquement possible moyennant une retenue de 40€ sur le prix du billet.

Cependant quand j'essaye de l'échanger sur le site voyages-sncf.com, le changement de destination n'est pas possible, je ne peux que modifier le jour et l'heure du départ.

Les conditions de transport disponibles sur le site Eurostar ne précise pas qu'il est impossible de changer la destination du billet.

Pourriez-vous me dire comment je peux changer mon billet ?

Cordialement.

F D
F D

Bonjour FD,

Effectivement, cela est bien possible de le faire directement depuis le site web.

Pour cela, rendez-vous dans votre espace "Mes commandes" disponible en haut à gauche de la page d'accueil (hors connecté à son compte client), et de manière générale dans votre compte client sur Voyages-sncf.com, dans "consulter ce dossier".

Munissez-vous de votre référence de dossier et du nom associé puis laissez-vous guider !

Si vous rencontrez une difficulté, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

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