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Cette question a été résolue

Nice-Paris 30 mars 2016

Bonsoir,

Je dois prendre le train de nuit Nice-Paris le 30 mars à 20h (billet réservé depuis plusieurs semaines).

Deux questions :
*Un préavis de grève est en cours du 30 mars à 19h au 1 avril 8h. Qu'en est-il des trains de nuit ? Sont-ils supprimés en priorité comme lors des précédentes grèves ?

*Si le train est annulé, quelles sont les dispositions prévues pour les voyageurs ? Si je n'ai pas mon train suis-je à la rue pour la nuit ? Y-at-il des offres de remplacement/logement ?

Merci beaucoup de vos réponses.

Paolo Lebucci-Vautietti
Paolo Lebucci-Vautietti
Anthony de l'équipe SNCF Intercités
Anthony de l'équipe SNCF Intercités
Equipe

Bonjour Paolo,

Votre INTERCITÉS de nuit ne circulera pas à la date demandée.
Nous vous invitons à reporter votre voyage dans la mesure du possible.

Dans le cadre de la garantie Voyage, si le train est supprimé, deux solutions sont possibles :
-Vous pouvez poursuivre votre voyage soit dans un train initial (pour le cas où le train est différé) ou sur un autre train partant dans les 48h et ce sans frais (par échange de billet dans des conditions comparables au voyage initial (c'est à dire même classe, même niveau de confort et dans la mesure des places disponibles).
-Soit vous pouvez annuler votre billet et être remboursé intégralement de votre billet (y compris le billet retour s'il ne présente plus d'intérêt pour vous).

Sont concernés tous les billets à date et train déterminés (TGV et INTERCITÉS), y compris avec des tarifs non échangeables/non remboursables.

Où échanger, où se faire rembourser ?

Jusqu'à 24h après le départ du train, en gare, boutiques SNCF ou dans une agence de voyage agrée SNCF.

Au delà de 24h il convient d'adresser votre demande de remboursement au service Relations Clients SNCF 62973 ARRAS cedex 9.

Pour plus d'informations:
http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,

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