Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Surclassement 1 ere classe ?

J'ai voulu réservez un voyage Paris -Dijon hier dimanche 6 février 2012 par le train de 16h53. J'ai une carte fréquence 2eme classe. La réservation Internet le jour même me proposait une seul possibilité en 1ere classe à 60 € que j'ai retenu. Une fois à la gare je me suis rendu au guichet pour demander si j'avais la possibilité de voyager en 2 eme classe. Après moulte discussion, la guichetière a bien voulu m'échanger mon billet 1ére classe à 60 € contre un billet 2ème classe à 31 € (en carte fréquence) avec une place assise. Une fois dans le train, j'ai pu constater qu'il y avait encore de nombreuses places en 2ème classe. Cet événement a mis un sérieux doute dans mon esprit : la sncf ne chercherait t'elle pas à vendre préférentiellement ses places 1ère classe pour les achats proches du départ même s'il reste des places en seconde et ce pour remplir au mieux ses caisses au détriment des passagers ? J'en ai vraiment eu l'intime conviction le 6 février 2012 et j'en ai été scandalisé. Avez vous des explications sur ce point ?
Maurice

maurice calzetta
maurice calzetta
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour !

Si vous renseignez un abonnement Fréquence 2nde classe, le site vous propose le surclassement en 1ère dans deux cas :

  • si vous sélectionnez la 1ère classe dès le début de votre recherche.
  • ou

    • si vous sélectionnez la 2nde et qu'il n' y a plus de disponibilités sur un train dans cette classe de service, le surclassement en 1ère est affiché.

    Le site vous affiche en temps réel les disponibilités des trains et des tarifs.

    Pour plus d'informations sur le site http://www.voyages-sncf.com/ , n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes dédiées : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

    Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page