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Réclamation et remboussement

Bonjour ma bêlle mere a acheté un billet de Beziers à pas des lanciers le 26 mars pour venir nous rendre visite elle a 69 ans avec un retour pour le 28 mars malheureusement le 28 mars nous ne pouvons pas l emmener mais elle avait pris déjà son billet donc nous sommes aller à la gare de VITROLLES pour changer son billet d autant plus qu il fallait qu elle change à Miramas pour le reporter au 29 mars .le guichetier nous a dis qu il pouvait déduire le billet de jusqu à Miramas mais pas celui de Miramas à Beziers donc nous avons été obligé de racheter un billet pour le 29 /03 en partant de VITROLLES à Beziers celui du 28 ma bêlle mere a perdue 15€80 .ce que je ne trouve pas normal il nous a dis que c était un billet liberté et qu il pouvait rien faire .je suis vraiment déçus de cette réponse car coût total aller/retour 79 € pour venir nous voir 3 jours .pouvez vous reverifier ce dossier car ma bêlle mere a 69 ans elle n a aucuns revenus .en espérant que vous comprendrais cette réclamation .dans l attente très cordialement Mme Rodriguez

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le tarif Liberté est une offre du Conseil Régional. Pour toute information :

ALLO TER : 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé).

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Le service client TER vous précisera les conditions attachées au billet et vous dirigera si nécessaire vers le service clientèle SNCF.
Cordialement

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