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Remboursement billets suite attentats Bruxelles

Bonjour
je vous ai commandé des billets de train Agen Bruxelles le 18/03 dernier, pour un départ le 26/03 et retour le 28/03.
Les nouveaux évènements de vendredi 25/03 m'ont décidé à ne pas partir. Je voudrais reporter mon voyage sur le week-end du 05/05. J'ai pu échanger un billet iDTGV avec frais mais impossible de le faire sans frais sur les billets Thalys malgré vos réponses qui semblent pourtant préciser cette possibilité sur les billets avec un départ entre le 22/03 et le 29/03.
Référence dossier : QCDRKL, QCDSQH, ZCSMPG.
Merci pour votre réponse.

Marie-Françoise MOUTIER
Marie-Françoise MOUTIER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie Françoise.

Il s'avère que vous êtes un client Grand Voyageur. Je vous communique l'adresse de ce Service, afin qu'il traite votre demande. Ce service est spécialisé pour les GV.

Grand Voyageur Contact
TSA 46303
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Cordialement

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