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Majoration à bord excessive ?

Bonjour,

J'ai été majoré sur un trajet ter à un somme que je ne comprends pas. Le contrôleur a refusé toute explication hormis celle qui consistait à me dire que la majoration TGV revenait moins chère que la majoration TER sur ce trajet. En effet, un il s'agissait d'un TER GV sur le trajet Lille-Etaples qui coute habituellement 28 euros et qui m'a été facturé 53 euros.... J'ai lu que la majoration sur le prix du billet TER était de 10 euros sur ce trajet. Est-il possible de se faire rembourser la différence ?

En outre, je suis arrivé 10 min en avance à la gare Lille Europe mais le midi, les guichets et les machines sont saturés.

Nicolas Fait
Nicolas Fait
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Nicolas,

Le montant des majorations tarifaires sur les billets délivrés à bord des trains sont fonctions des circonstances suivantes :

  • si vous vous présentez spontanément au contrôleur avant son passage, il vous est appliqué une majoration de 7 € pour des trajets jusqu'à 150 km et 15 € au delà de 150 km.
  • si vous êtes régularisé à l'occasion d'un contrôle, il vous est délivré un titre au tarif contrôle, qui inclut le complément de prix éventuel résultant de l’application des tarifs et une indemnité forfaitaire légale de 20 € pouvant aller jusqu’à 143 € selon le cas.

Le tarif du guichet n'est appliqué que pour les gares non équipée de point de vente.

Cordialement,

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