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Remboursement billet dans le cadre forfait étudiant

Bonjour,

Lundi 21 mars, j'ai pris le TGV de 8h15 départ Grenoble arrivée Paris gare de Lyon. Or il y a eu plus de une heure de retard à l'arrivé et j'ai du rater plusieurs RDV à cause de ce retard.
J'ai un forfait étudiant et je voudrais savoir comment je peux me faire rembourser mon billet de lundi ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Emeric,

Je souhaite vous informer que la compensation prévue par SNCF dans le cadre de la Garantie Voyage n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non imputable à SNCF. En l'occurrence, le retard que vous avez rencontré était consécutif à un accident de personne. Dans ce cas, la Garantie Ponctualité ne s'applique.

A l'avenir, afin de savoir si votre voyage vous permet d'en bénéficier, vous pouvez consulter le site SNCF DIRECT, à la rubrique « Après votre arrivée ».

Bonne journée à vous,

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