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mini groupe cessible

Bonjour, j'ai acheté 6 billets prem's cartonné classique offre minigroupe.
J'ai cédé ces billets a 6 amis mais dont tous ne se connaissaient pas entre entre eux.
Le jour du voyage ils étaient tous assis a leurs places, et le contrôleur a demandé aux trois personnes assises si ils faisait partis du groupe.( en leur montrant les trois autres).
Ils ont répondu qu'ils ne les connaissait pas.
Le contrôleur leur a mis une amende ou plutôt a fait payé un autre billet a deux d'entre eux et le troisième n'a pas voulu payer et a reçu une amende a payer plumard.
Les billets prem's cartonné classique sont cessible ( non nominatif) et toutes les personnes du groupe étant assise a leur place (donc le contrôleur avait toutes les places du mini groupe en sa possession,

comment est-il possible qu'il ai verbalisé trois personnes????

Comment doivent- ils faire pour se faire rembourser?

claude dominique
claude dominique

Bonjour Claude,

Votre réclamation doit être effectuée en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Pour ce qui est des Procès-Verbaux établis, votre demande de recours est à adresser au service Recouvrement, à l'adresse indiquée sur les PV en question.

Cordialement,

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