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Cette question a été résolue

mini groupe cessible

Bonjour, j'ai acheté 6 billets prem's cartonné classique offre minigroupe.
J'ai cédé ces billets a 6 amis mais dont tous ne se connaissaient pas entre entre eux.
Le jour du voyage ils étaient tous assis a leurs places, et le contrôleur a demandé aux trois personnes assises si ils faisait partis du groupe.( en leur montrant les trois autres).
Ils ont répondu qu'ils ne les connaissait pas.
Le contrôleur leur a mis une amende ou plutôt a fait payé un autre billet a deux d'entre eux et le troisième n'a pas voulu payer et a reçu une amende a payer plumard.
Les billets prem's cartonné classique sont cessible ( non nominatif) et toutes les personnes du groupe étant assise a leur place (donc le contrôleur avait toutes les places du mini groupe en sa possession,

comment est-il possible qu'il ai verbalisé trois personnes????

Comment doivent- ils faire pour se faire rembourser?

claude dominique
claude dominique
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claude,

Votre réclamation doit être effectuée en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Pour ce qui est des Procès-Verbaux établis, votre demande de recours est à adresser au service Recouvrement, à l'adresse indiquée sur les PV en question.

Cordialement,

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