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Remboursement amende sans billet original

Bonjour,
Dimanche dernier mon vol Bruxelles-Nîmes a été annulé et j'ai dû rentrer en train. Puisqu'il n'était pas prévu que je rentre en train, je n'avais pas sur moi ma carte jeune mais j'avais le justificatif d'achat sur mon compte mail. Quand je me suis fait contrôler, j'ai expliqué au controleur et il m'a dit que je devais payer la difference plus la majoration et après je pourrais avoir un remboursement de la totalité en présentant le justificatif de paiement et la carte jeune à la gare. J'ai fait ainsi par contre on m'a demandé le billet original aussi. Le problème qui se pose c'est que puisque mon vol était annulé et que je vais essayer de me faire rembourser le trajet en train par l'assurance je risque d'avoir besoin de l'original. Y a-t-il une façon de garder l'original ou dois-je le rendre obligatoirement ? En ce cas serait-il possible d'avoir une copie officielle ?
Merci d'avance.

Maria Castilla
Maria Castilla

Bonjour Maria,

Vous avez simplement à présenter le bulletin établi par le contrôleur et votre carte Jeune au guichet pour en obtenir le remboursement.

Cordialement,

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Autres réponses

Maria Castilla
Maria Castilla

Merci de votre réponse, Thomas.
J'ai déjà fait ça et ils ont refusé, ils m'ont exigé le billet original. J'ai aussi demandé si je pouvais le présenter mais le garder pour me le faire rembourser par l'assurance mais ils m'ont dit qu'ils devaient le garder.

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