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Remboursement Eurostar 22 mars suite aux événements survenus à Bruxelles

Bonjour, nous devions voyagé le 22 mars sur Bruxelles avec retour prévu le 23 mars en Eurostar. Les billets ont été acheté sur le site voyage-sncf.com. J'ai fait une demande sur le site Eurostar qui avait mis en place un formulaire dès le 22 mars au soir sur son site Eurostar.com affirmant que nos billets (bien qu'originellement non remboursables) entrés dans les conditions de remboursement exceptionnelles. Cependant aujourd'hui nous avons reçu un mail nous demandant de prendre contact auprès du vendeur des billets. Je viens donc d'utiliser le formulaire http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email où j'ai exposé mon cas et j'ai eu un retour automatique provenant de Eurostar.com... j'ai l'impression de tourner en rond!!!

christophe dehedin
christophe dehedin
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Christophe,

Effectivement un dispositif à été mit en place sur aux évènements survenus à Bruxelles.

Rassurez-vous, si vous avez effectué une réclamation auprès de nos équipes, celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Le retour automatique que vous avez reçu est un accusé de réception.

Bonne journée !

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