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Cette question a été résolue

Retard supérieur à 3 h suite mouvement social local des TER

Le TER Royan Angoulème 64526 de 15h38 du 22/03/2016 a été supprimé pour cause d'un mouvement social semble-t-il local.
Il a été remplacé par un autocar 52824 partant à 17h45. J'ai donc manqué le TGV 8440 de 17h26 à Angoulème et ai pris le TGV 8444 de 20h37.
Je suis arrivé à Paris à 23h14 au lieu de 19h57 prévu dans ma réservation, soit 3h17minutes de retard.
A quelle compensation puis-je prétendre ? Merci de votre réponse

GERARD LEMARCHAND
GERARD LEMARCHAND

Bonjour,

La garantie ponctualité ne s'applique pas aux TER gérés par le Conseil Régional ni, de façon générale, en cas de conflit social. Sncf met en oeuvre les .moyens nécessaires pour vous acheminer à destination.

Vous pouvez adresser cependant votre demande au service clientèle de la Région :
http://www.ter.sncf.com au cas où des mesures auraient été prises loacalement pour les retards.

Cordialement.

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à contacter le service clients TER compétent :
http://www.ter.sncf.com/poitou-charentes/contacts
Cordialement.

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