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Contester une amende pour non présentation

Bonjour,
Ma fille de 17 ans a eu une amende pour non présentatino de son titre de transport alors que :
1. Nous avions bien pris un billet payé online
2. J'avais perdu ma carte bleue pour retirer le billet plusieurs jours avant
3. le guichet était fermé au départ du train (horaires réduits) donc impossible de modifier le billet ou de s'adresser à quelqu'un
4. Impossible de choisir le "e-billet" même si ma fille a sa carte grand voyageur, sur ce billet là ce service n'était pas disponible
5. Elle s'est présentée d'elle même au contrôleur pour expliquer la situation.
Aujourd'hui j'ai une amende de 169, 50€ à payer.
J'ai tous les justificatifs : mail de confirmation du billet, courrier de la banque comme quoi j'ai déclaré la perte de ma CB, horaires du guichet de notre domicile indiquant qu'il était bien fermé au départ de ma fille....
A qui adresser ma contestation?
Merci

Caroline HUTIN

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Vous pouvez contester votre procès verbal par courrier à l'adresse suivante :

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
Secteur Atlantique
33081 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 08 25 03 69 85 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

ou

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

S'il s'agit d'une contravention Ile-de-France :

SNCF-Centre de recouvrement des procès verbaux
75571 PARIS CEDEX 12
Téléphone : 08 20 00 00 29 de 09h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

Joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre procès verbal, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes (gardez des copies).

Bien à vous

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Autres réponses

Bonjour,
je vous invite à contacter le centre de recouvrement des infractions dont les coordonnées figurent sur le procès verbal qui vous donnera la procédure de contestation.
Cordialement.

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