Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'ai un ticket à rembourser.

Bonjour,
J'ai un ticket sncf valable du 22/03/16 au 28/03/16 que je n'utiliserai plus.
Je suis en Allemagne.
Comment faire pour être remboursée?
Merci.

Mihaela
Mihaela

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
il faut vous rendre à un guichet SNCF avant le 28/03/2016 pour tout remboursement, muni de votre billet. Selon le montant du remboursement, une pièce d'identité peut vous être demandé.
Cordialement.

Mihaela
Mihaela

Mais c'est juste cela ma question. Je suis en Allemagne et je ne reviens pas en France jusqu'au 3/04/2016.
Quoi faire donc pour être remboursée?

Bonjour Mihaela

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/trains/ter

Ce site sera en mesure de vous communiquer l'adresse de la région TER concernée par votre voyage. L'original de votre billet devra être envoyé pendant sa période de validité à l'adresse mentionnée sur le site.

Cordialement.

Mihaela
Mihaela

J'ai acheté le ticket au guichet à Strasbourg.
Le trajet est Saales-Mutzig et se trouve en Alsace.
Faut-il envoyer par poste le ticket original au guichet d'où j'ai acheté le ticket?
Merci.
P.S. Un mail avec le ticket scanné a été envoyé hier à l'adresse teralsace@sncf.fr sans réponse.

Re Bonjour.

L'original de votre billet vous sera réclamé par le Service teralsace qui traitera votre demande ., puisque vous avez déjà effectué les démarches en ligne, en joignant votre billet scanné. Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement

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