Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

remboursement de trop perçu à l'occasion d'une réservation par internet

le 31 janvier en réservant un billet Paris Lyon (46,00€) sur internet, le système n'a pas bien fonctionné et le compte bancaire a été débité 4 fois au lieu de 1 fois.
Que faire pour se faire rembourser du trop perçu.

José BARATON
José BARATON
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour José,

Pour compléter la réponse de Gerald, merci de préciser dans le mail envoyé à nos équipes :

  • l'adresse e-mail, nom et prénom saisis lors de la commande
  • l'intitulé des débits figurant sur votre relevé de compte

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir José.

Je regrette les désagréments que vous avez pu rencontrer.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à vous rendre à cette page: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email?rfrri=H... et d'indiquer le dysfonctionnement.

J'espère avoir répondu à votre question et je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement

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