Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

nouvelle borne échange pro

Bonjour,

Depuis l'installation d'un nouveau logiciel sur les bornes SNCF, lors d'une demande d'échange de billet avec carte fréquence 1ère PRO, on me demande de payer hors cela est normalement gratuit.

Est-ce que ce bug est résolu ? car je suis obligé de passer par le guichet et attendre... j'ai dû repousser mon trajet plusieurs fois à cause de ce dysfonctionnement...

Merci pour votre retour.

Cordialement,

JEAN-NOEL PEYRAS
JEAN-NOEL PEYRAS

Bonjour,
Si vous avez téléchargé l'application TGV Pro, il vous est possible d'échanger gratuitement vos e-billets au tarif pro (même prix que le billet initial), jusqu’à 1 heure après le départ du train.
Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Noël,

La correction des problèmes est prévue dans la semaine.
En attendant, essayez d'effectuer vos échanges sur les canaux digitaux (sites ou applis), par telephone ou aux guichets.
En situation de départ immédiat, orientez vous vers le Chef de Bord.

Cordialement,

JEAN-NOEL PEYRAS
JEAN-NOEL PEYRAS

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Dès que l'échange de billets Fréquence PRO 1ère sera disponible sur les applis mobile, faites le moi savoir, cela serait une révolution ! Beaucoup plus pratique...

Merci.

Cordialement,

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