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Cette question a été résolue

ou en est ma demande de remboursement?

J ai fait une demande de remboursement le 12 aout 2015, suite à un incident survenu sur la voir lors de mon voyage le 07/08/2015.Cet incident a provoqué mon arrivée à destination le lendemain au lieu de quelques heures plus tard, après avoir passé la nuit dans un TGV en gare de Marseille car nous n'avons pas eu droit à des chambres d'hotel...
J ai effectué la demande de remboursement le 12 aout 2015 et depuis je n ai JAMAIS eu une quelconque réponse de la part de la SNCF.
Le train était le TGV 5347 et la référence de mon dossier TJAKLT au nom de Mlle ALONSO Géraldine.
Que dois je faire pour obtenir une réponse?

GERALDINE ALONSO
GERALDINE ALONSO
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Géraldine.

Je vous invite à écrire un courrier au Service Relation Client en expliquant les faits et en joignant la photocopie des pièces dont vous êtes encore en possession.
Voici l'adresse de ce Service:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Vous pouvez contacter le Service Relation Client au 0980983635 uniquement si vous êtes en possession d'un numéro de dossier .

Cordialement

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