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Cette question a été résolue

remboursement billet journee AVIGNON-CHAMBERY-MILANO

Bonjour, le 18 Février j´ai ne pu pas pris les tickets de la machine electronique dans la gare de SNCF en AVIGNON pour avoir changeé mon carte crédit la dernier semaine avant le voyage (m´a eté volee), donc j´ai du rachetér les trois tickets pour fair la conection AVIGNON-MILANO.
Dans la Gare de AVIGNON avec votre attention dans l´espace de vente on a fait les papiers pour avoir un remboursement electronique de les autres trois tickets. On m´a dit d´attend 20 jours, mais maintenant ce presque un mois et j´ai ne suis pais recu quelque mail o transaction de SNCF.

Maintentant j´aic recu votre reponse que dit d´appeller sur le número 0980983635 (hotline). Je ne suis pas en France donc c´est impossible pour moi de me contacter avec vous.

Mon reference dossier de billet non retirée est QSWEJL.

Je voudrais avoir quelque information sur la réclamation dans mon e-mail franciscoromeo410@hotmail.com

J´attend votre reponse

Merci beaucoup

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Francisco.

Après avoir fait des recherches, il s'avère qu'un mail vous a été adressé le 22/03/2016 par le Service Télépaiement. Celui ci stipule qu'un recrédit de la somme de 293.70€ sera effectué sur votre compte avec la carte Bancaire qui a servi au paiement.

Cordialement.

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