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Cette question a été résolue

Est-il possible de se faire rembourser un billet annulé?

Bonjour,
le 07 mars j'ai annulé un billet de train (ref : UWWDVJ; Nom: Morin) car je mettais trompée de jour pour aller sur Paris. Cette annulation s'est faite immédiatement. Cependant, je n'ai pas pu être remboursée car c'était un billet premium. Je ne conteste pas cette décision car c'est le règlement. Je souhaite simplement voir avec vous si vous pouviez toutefois faire un geste commercial.

En effet, actuellement étudiante, j'ai peu de ressources. De plus à partir du 21 mars je vais en stage à Paris et je serais amenée couramment à prendre le train, donc à utiliser vos services.

D'avance, je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande qui pourrait mettre utile pour ma situation financière.
Cordialement,

Dorine Morin (m.dorine14@gmail.com)

Dorine Morin
Dorine Morin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Dorine,

Dans cette situation, je vous invite à faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Pour effectuer votre demande, il faut vous munir de votre référence de dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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