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bonjour , pourquoi le contrôleur a fait payer en plus le ticket à bord alors qu'il n'y a pas de guichet à l'arrêt ?

Bonjour ,
mon fils de 17 ans prend le train à la gare de Cintegabelle , ou il y réside , et ayant pour preuve sa carte d'identité , le contrôleur lui a fait régler la somme de 16,60 pour un aller simple jusqu'a Toulouse , prétextant qu'il était monté à une autre gare , es ce normal qu'un enfant poli et qui prend le train pour la première fois , soit traité de la sorte , car en plus il n'avait plus les moyens de rentrer de son école puisqu'il lui a pris tout l'argent destiné à régler ses tickets aller , retour pour la journée ?

Nicolas MARTINEZ
Nicolas MARTINEZ

Bonsoir,

Il me semble que chaque contrôleur annonce que les clients qui ne sont pas en règle doit venir le voir une fois à bord du train pour acheter leur titre de transport.
Le contrôleur n'a certes pas été très correct, mais votre fils aurait dû allé le voir pour éviter ce désagrément.

En espérant vous avoir bien répondu.

Cordialement,

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Bonjour, monsieur j'avais oublié de vous dire qu'il a été le voir dès qu'il l'avait vu , mais comme il était dans la cabine du chauffeur et en est ressorti à Auterive , il lui a dit qu'il l'avait vu monter à Saverdun , voilà , juste un mécontentement par ce que en plus habitant dans cette ancienne gare de Cintegabelle depuis plus de trois ans , aucun membre de notre famille n'a été dans un train sans payer , vos contrôleurs devraient se mettre à la vue de tous lorsqu'il y a des gens qui montent dans le train surtout lorsqu'ils savent qu'il n'y a pas de guichet aux arrêts ,

Cordialement,

Bonjour Isabelle,

Afin de faire remonter votre mécontentement, je vous invite à prendre contact avec votre service client TER Midi-Pyrénées au 0800.31.31.31 du lundi au vendredi de 06h30 à 20h30 et le samedi de 08h à 13h.

Bonne journée.

Cordialement,

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