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Problème d'accès à mon espace fidélité

Bonjour, j'ai un problème. Depuis des mois il m'est impossible de me connecter sur mon compte " Programme fidélité" et donc de bénéficer de mes avantages. J'ai évidemment essayé de changer de mot de passe et cela n'a pas marché j'ai même eu mon compte bloqué à un moment. Je pense qu'il y a un réél problème informatique de votre côté. Je vous laisse regarder et me contacter rapidement, merci.

Bonjour Amandine,

Rendez-vous sur la page d'accueil puis cliquez sur le lien « oublié ? ». Après avoir saisi votre numéro de fidélité et votre date de naissance (jj/mm/aaaa), vous recevrez un e-mail où un lien vous permettra de saisir votre nouveau mot de passe. Celui-ci doit être composé de 8 (minimum) à 10 (maximum) caractères alphanumériques uniquement (chiffres et lettres, pas de caractères spéciaux). Ce lien a une durée de validité de 24 heures.

Je vous contacte en privé car vous avez une autre adresse mail indiquée sur le compte fidélité.

Cordialement,

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