Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

délai de remboursement après confirmation par mail

Cela fait maintenant 5 mois que j'attends toujours le remboursement de mes billets de train. Toutes les excuses les plus extraordinaires m'ont été données pour ne pas me rembourser. Puis à force de persévérance, on a fini par me confirmer par mail que je serai rembourser sous un délai de 1 mois, mais bien sûr je n'ai toujours rien reçu!
J'attends un retour digne de "vos engagements" pour pouvoir justifier tout cela.

Jennifer Urgin
Jennifer Urgin

Bonjour Jennifer.

Afin de pouvoir effectuer des recherches en ce qui concerne votre demande, j'aurai besoin des informations Suivantes:

  • le nom de la personne qui a fait la réclamation par mail, l'adresse postale de celle ci.
  • la référence du dossier voyage et la date du voyage.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page