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Question en attente de réponse

Qui vérifie la véracité des excuses de la SNCF ?

Bonjour,

Plusieurs fois j'ai été surprise de voir les excuses données par la SNCF changer plusieurs fois en ce qui concernait un même retard. Je comprends que le processus de remontée des informations peut être complexe, mais je me posais la question de savoir si un huissier ou tiers indépendant certifiait les raisons choisies par la SNCF. Notamment parce que ces excuses déterminent le remboursement effectif lié à un retard.

Je vous remercie,

Mireille

Mireille Dales
Mireille Dales

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