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Cette question a été résolue

Deux cartes voyageurs au même nom

Bonjour,

Je possède deux numéros de carte voyageur virtuelle mais une seule carte physique. Je pense que l'un des numéros correspond au numéro provisoire qui m'a été attribué au départ, avant que je reçoive ma carte. Cependant, je cumule des trajets sur les deux et j'aimerai fusionner ces comptes.

Cordialement,

Justine

Justine Doisneau
Justine Doisneau

Bonjour Justine,

Vous pouvez faire directement une demande en ligne via le formulaire de Contact sur votre espace fidélité https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome

(Rubrique : Gestion du compte Programme Voyageur - Carte - Dysfonctionnement- explicatif dans le commentaire et mentionné vos 2 numéros de cartes)

Vous pouvez, également, contacter le service "Fidélité" par téléphone au 3635 et dites "Voyageur" (0.40cts/min) du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Cordialement,

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