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Cette question a été résolue

guichet fermé au jour de mon départ

J'ai acheté mon billet de genève à annecy online et sans le vouloir choisi un billet pour retirer au guichet sncf. J'ai déjà lu que je ne peux pas modifier ma commande pour imprimer le billet.
Mon départ est un dimanche et le guichet sncf à genève est seulement ouvert lundi à vendredi. Je n'habite pas trop proche de genève et je n'ai pas le temps pour retirer mon billet en avance. Qu'est-ce que je peux faire?

Miryam Giger
Miryam Giger
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Vos trains sont des TER donc seul le retrait en borne est proposé.
Vous pouvez retirer votre billet dans une autre gare ou boutique SNCF situé à coté de chez vous.
Sinon, annulez votre billet en ligne avec une retenue de 10% et rachetez-en un en gare de Genève lors de votre départ.

Cordialement

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Miryam,

Afin d'étudier votre demande je vous recontacte en message privé.

Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera automatiquement fermé sous 8 jours.

Cordialement,

Didier
Didier

Bonjour,

Il n'y a pas de guichet SNCF à Genève. Les plus proches sont à Annemasse, Saint-Julien-en-Genevois ou Bellegarde.

Il n'y a pas besoin d'acheter un billet en ligne pour le trajet TER Genève - Annecy qui est sans réservation.

Vous pouvez acheter votre billet au distributeur TER de la gare Cornavin, auprès du conducteur du car TER ou en ligne sur le site du TER Rhône-Alpes (billet à imprimer).

Cordialement.

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Miryam,

Vous avez acheté un billet qui ne peut être que retiré dans un point de vente (boutique ou borne libre service).

Dans votre cas, la solution à envisager est le retrait en boutique d'Annemasse, celle-ci est ouverte le dimanche à partir de 10h30 :

http://www.sncf.com/fr/boutique-ANNEMASSE

C'est le point de vente le plus proche de votre gare de départ ouvert le dimanche.

Cordialement,

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