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remboursement ticket acheté en ligne suite à mauvais choix de billet

bonjour, j'ai acheté ce matin un billet TER sur le net et je me suis trompée dans le choix des billets - au lieu de prendre tarif normal, j'ai cliqué sur "billet tonus" et bien sûr je me suis aperçue de mon erreur lors de l'impression du billet - j'ai tout de suite recommencé mon achat par après pour un tarif "normal" - est-ce que le 1er ticket sera défalqué de mon compte bancaire, malgré que je ne peux l'utiliser ? peut-on me le rembourser par après ? merci pour votre réponse

Bonjour Danièle,

Les billets Tonus peuvent être remboursés, ou échangés comme des billets selon les règles générales des billets TER ouverts. Le remboursement est possible à un guichet, durant la période de validité de votre billet Tonus, et avec une retenue de 10% sur le prix initial.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clientèle TER Alsace : http://www.ter.sncf.com/alsace/contacts

Cordialement,

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