Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement ticket acheté en ligne suite à mauvais choix de billet

bonjour, j'ai acheté ce matin un billet TER sur le net et je me suis trompée dans le choix des billets - au lieu de prendre tarif normal, j'ai cliqué sur "billet tonus" et bien sûr je me suis aperçue de mon erreur lors de l'impression du billet - j'ai tout de suite recommencé mon achat par après pour un tarif "normal" - est-ce que le 1er ticket sera défalqué de mon compte bancaire, malgré que je ne peux l'utiliser ? peut-on me le rembourser par après ? merci pour votre réponse

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Danièle,

Les billets Tonus peuvent être remboursés, ou échangés comme des billets selon les règles générales des billets TER ouverts. Le remboursement est possible à un guichet, durant la période de validité de votre billet Tonus, et avec une retenue de 10% sur le prix initial.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clientèle TER Alsace : http://www.ter.sncf.com/alsace/contacts

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page