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Erreur 403 / page contact contravention SNCF

Bonjour,

Prenant le TGV régulièrement, 2 fois par mois (4 A/R), il m'arrive d'oublier ma carte SNCF weekend associée à une carte grand voyageur +. A ma grande surprise, il est impossible de contester des amendes en gare mais tout se fait soit :

  • par telephone (service payant)
  • par courrier (mais pas super confiance en SNCF mes excuses)
  • Directement sur le site contravention mais hélas la page est, ce jour en tous les cas, inaccessible.

Pourriez-vous m'indiquer un mail à qui envoyer ma reclamation c'est à dire une copie de ma carte de reduction en cours (au final un numero à 14 chiffres) pour attester de ma bonne conduite durant les 1104 voyages que j'ai pu effectuer depuis que j'utilise vos services.

Cdlt

stephane micol
stephane micol
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le service clientèle r"pond à une adresse unique par courrier.

Vous pouvez également transmettre votre contestation en ligne :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Lorsque vous recevez un PV d'infraction, le recours dot etre adressé au centre de recouvrement mentionné.

Cordialement

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stephane micol
stephane micol

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