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Confort au quotidien

Au quotidien sur la ligne REIMS-PARIS et compte-tenu de la rotation des rames, on retrouve régulièrement le même siège coincé, la même tablette bloquée, le même éclairage défaillant.
En principe, les contrôleurs à qui l'usager signale cette situation devraient faire remonter l'information. En réalité, il n'en est rien. Pourquoi pas instaurer au niveau de la voiture-bar (ex : à proximité du fameux défibrilateur) une forme de "cahier de doléance" sous forme contemporaine, bien sûr, permettant à l'usager (et non le client) d'informer les services assumant la maintenance et par ce, améliorer le confort dans les trains, y compris TGV.

Pierre THOMAS
Pierre THOMAS

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