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Cette question a été résolue

tgv raté à cause d'un retard sncf

Ayant du faire un aller-retour Strasbourg-Paris dans la journée pour un entretien à la mairie de Paris, je me suis retrouvée bloquée entre les voies dans le rer C à 19H05 (panne de train). De ce fait, j'ai raté mon tgv de 20H25 à la gare de l'Est; le rer ayant mis 1H10 à aller de ma gare à Orsay (25).
J'ai donc du faire demi-tour puisqu'il n'y avait pas d'autre tgv plus tard.
Je dois absolument aller à Strasbourg demain matin; quel document dois-je avoir pour monter à bord d'un TGV demain matin sans payer un nouveau trajet puisque cela ne relevait pas de mon ressort.
Cordialement

Marie Pétel-Portal
Marie Pétel-Portal
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Il n'existe pas de correspondance entre un RER et un TGV.
La garantie report ne s'applique pas dans votre cas.

Cordialement,

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