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Cette question a été résolue

Débit frauduleux SNCF

Bonjour,

Je viens d'être débité (08/03/11) sur mon compte d'un montant de 78 euros. l'intitulé exacte : " FACTURE CARTE DU 061115 SNCF NANTES CEDEX CARTE "

Je n'ai jamais acheté de billet de train le 06/11/2015 pour Nantes.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait.

Est-ce une erreur de la Sncf ou un paiement frauduleux.

HUGO PERCHER
HUGO PERCHER

Bonjour Hugo,

En cas d'utilisation frauduleuse de ses coordonnées bancaires, il faut :

  • faire opposition sur la carte utilisée auprès de sa banque,
  • porter plainte si la banque le demande,
  • demander à sa banque le remboursement de l'intégralité des sommes.

Cordialement,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Hugo,

Afin d'effectuer des recherches, il est nécessaire d'adresser votre demande au Service Relation Client.

Je vous invite donc à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email , ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Vous devez également contacter votre banque, afin d'obtenir une authentification du créditeur de cette opération, qui peut être un tiers se faisant passer pour SNCF.

Autres informations :

http://questions.sncf.com/questions/36769-achat-en-ligne-frauduleux

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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